Условия продажи

Владельцем интернет-магазина Kiili Betoon (далее – Интернет-магазин) является Kiili Betoon OÜ (регистрационный код 10380819), www.kiilibetoon.ee.

Срок действия договора купли-продажи, информация о товаре и цене

Данные условия продажи применяются при покупке товаров в Интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны вместе с товарами. К цене добавляется плата за доставку. Все цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны в евро.

Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Покупателю предоставляется ценовое предложение на стоимость доставки.

Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Оформление заказа

Чтобы заказать товар, необходимо добавить желаемый продукт в запрос, указав вариации и количество товара. Чтобы оформить заказ, заполните все обязательные поля на странице оформления заказа в корзине. Если клиент хочет заказать транспортировку и/или установку, необходимо заполнить соответствующие поля в разделе “Данные получателя счета”. Затем в разделе “Информация о вашем запросе” отметьте галочкой, какое действие вы хотите предпринять. Запрос на транспортировку и/или установку направляется в отдел продаж, где составляется предложение. Если клиент не нуждается в транспортировке и/или установке, он переходит к оплате, выбирая подходящий ему вариант оплаты. На экране отобразится сумма оплаты, которую можно безопасно оплатить следующими способами:

Банковские платежи в Эстонии: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut, N26.

Montonio, платите позже тремя частями с 0% процентной ставкой

Оплата картами Visa/Mastercard

NB! При оплате банковским переводом обязательно нажмите кнопку “Вернуться к продавцу” на странице банка.

Платежи осуществляются при посредничестве Montonio. Оплата производится вне Интернет-магазина в защищенной среде – в при оплате банковским переводом в безопасной среде соответствующего банка, а в при оплате кредитной картой в безопасной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам и данным кредитной карты клиента. Договор вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на расчетный счет Интернет-магазина.

Владелец Интернет-магазина является контроллером личных данных и передает необходимые для осуществления платежей личные данные обработчику Maksekeskus AS.

Если заказанный товар не может быть доставлен из-за отсутствия на складе или по любой другой причине, покупатель будет проинформирован при первой возможности, а уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены немедленно, но не позднее чем через 14 дней после уведомления.

Доставка

Товары доставляются в Эстонию, Латвию, Литву, Финляндию, Швецию и Латвию.

Для получения товара у покупателя есть следующие возможности:

самовывоз со склада по адресу Vaela tee 57, Kiili

самовывоз со склада в Odulemma, Saue

заказать транспортировку и/или установку через Kiili Betoon

Транспортные расходы несет покупатель, и соответствующая информация о цене будет предоставлена после того, как отдел продаж сделает ценовое предложение.

Доставка по Эстонии, как правило, осуществляется в указанный покупателем пункт назначения в течение разумного срока с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется по договоренности.

В качестве исключения вы имеете право на доставку товара в течение 45 календарных дней.

Товары можно хранить на складе Kiili Betoon в течение 30 дней. При более длительном сроке плата за хранение составляет 2 (два) евро в день за одну паллету.

Право на возврат

В течение 14 дней после получения заказа покупатель имеет право расторгнуть договор, заключенный в Интернет-магазине.

Право на возврат не действует, если покупатель является юридическим лицом.

Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на возврат, заказанный товар не может быть использован иначе, чем необходимо для выяснения природы, особенностей и функционирования товара, так же, как это разрешено в физическом магазине.

Если товар использовался в целях, отличных от тех, которые необходимы для определения природы, особенностей и функционирования товара, или если товар имеет признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить подлежащую возврату сумму в соответствии с уменьшением ценности товара.

Для того чтобы вернуть товар, вы должны подать заявление об отказе от товара, форму которого можно найти здесь: вот ссылка на форму отказа, и отправить его по адресу e-pood@kiilibetoon.ee в течение 14 дней с момента получения товара.

Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие возвращаемого товара заказанному (например, неправильный или бракованный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал его перевозчику в течение этого срока.

После получения возвращенного товара Интернет-магазин обязан незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отзыве, вернуть покупателю все платежи, полученные от него по договору.

Интернет-магазин может отказать в возврате денег до тех пор, пока не получит товар, предусмотренный договором, или пока покупатель не предоставит доказательство того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.

Если покупатель намеренно выбрал способ доставки, отличный от предложенного Интернет-магазином самого дешевого способа доставки, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю расходы, превышающие стоимость обычной доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если в результате ошибки цена на товар в Интернет-магазине указана значительно ниже его рыночной стоимости.

Право на подачу жалобы

В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право связаться с Интернет-магазином не позднее чем через два месяца, отправив электронное письмо по адресу e-pood@kiilibetoon.ee.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.

Если товар, приобретенный в Интернет-магазине, имеет дефекты, за которые отвечает Интернет-магазин, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. Если ремонт или замена товара невозможны, Интернет-магазин вернет покупателю все расходы, связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин ответит на жалобу клиента в письменном виде или в доступной для письменного воспроизведения форме не позднее 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка личных данных

Интернет-магазин использует предоставленные покупателем личные данные только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает личные данные транспортным компаниям для доставки товара.

Интернет-магазин отправляет новостную рассылку и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель дал согласие получать их, указав свой адрес электронной почты на сайте и подтвердив свое согласие получать уведомления напрямую по почте.

Покупатель может в любой момент отказаться от получения предложений и новостной рассылки по электронной почте, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям в письме с предложениями.

Разрешение споров

Если у покупателя есть какие-либо претензии к Интернет-магазину, они должны быть отправлены по электронной почте e-pood@kiilibetoon.ee.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут урегулировать спор путем переговоров, покупатель может обратиться в Комитет по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями процедуры и подать заявку можно здесь. Комитет по потребительским спорам уполномочен разрешать споры, возникающие в связи с договором, заключенным между покупателем и Интернет-магазином. Комитет не взимает плату за рассмотрение жалобы покупателя.

Покупатель может обратиться к платформе Европейского Союза по разрешению потребительских споров.